Comandă telefonică, plată la primire și retragere

1. Cine este cine

Operatorul diabexol-pro.eu publică informațiile și transmite cererea ta de apel. Vânzătorul — care te sună, îți confirmă oferta în scris, expediază produsul și încasează — este un profesionist distinct; în formularul de comandă al vânzătorului pentru România (19.09.2026) figurează „Био Фреш” ООД / Bio Fresh ltd, s. Tsaratsovo, comuna Maritsa, jud. Plovdiv, Bulgaria. Vânzătorul îți comunică datele complete la telefon și în confirmarea scrisă.

2. Cum se încheie contractul

1. Trimiți numele și telefonul. Este o cerere de apel și acordul tău de a-l primi, nu un contract.
2. Consultantul te sună în programul de lucru al vânzătorului; la începutul convorbirii își declină identitatea și scopul comercial al apelului, prezintă produsul, prețul total, modalitatea de plată și de livrare și răspunde la întrebări (art. 6 din OUG nr. 34/2014 — informații precontractuale).
3. Vânzătorul confirmă oferta pe un suport durabil (hârtie, e-mail, SMS); ești obligat doar când semnezi oferta sau trimiți acordul în scris (art. 8 alin. (6)). Confirmarea contractului încheiat o primești pe un suport durabil cel târziu la livrare.
4. Primești coletul de la curier și plătești curierului.

3. Preț și plată

149 lei pentru o cutie Diabexol Pro (10 capsule, 5 g) cu livrare inclusă: preț total cu taxe și costuri de livrare, așa cum cer informațiile precontractuale. Plătești 100 % la primire; nu există plată în avans și nici abonament. Dacă vânzătorul anunță o reducere, trebuie să indice prețul anterior, adică cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere (OG nr. 99/2000, astfel cum a fost modificată pentru transpunerea Directivei (UE) 2019/2161); noi nu cităm prețuri „tăiate”.

4. Produsul

Diabexol Pro este un supliment alimentar (Directiva 2002/46/CE, Legea nr. 56/2021). Nu este medicament. Cantitățile și avertismentele sunt cele de pe ambalaj.

5. Dreptul de retragere

De regulă ai 14 zile de la intrarea în posesia produsului pentru a te retrage din contract fără motiv (art. 9 din OUG nr. 34/2014). Retragerea se comunică vânzătorului (datele sunt în confirmarea scrisă) prin formularul-model din lege sau prin orice altă declarație neechivocă (art. 11); returnezi produsul în următoarele 14 zile (art. 14). Vânzătorul rambursează sumele în 14 zile de la informarea privind retragerea (art. 13). Excepție: legea prevede că dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. e)); dacă produsul rămâne sigilat, această excepție nu se aplică.

6. Garanția legală

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la livrare și care apare în termen de doi ani de la aceasta (OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri). Reclamă la vânzător cu dovada achiziției.

7. Reclamații și soluționarea litigiilor

Mai întâi la vânzător (datele din confirmarea scrisă). Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, anpc.ro, telefonul consumatorului 021 9551), care primește sesizări și reclamații, sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (Direcția SAL din cadrul ANPC). Operatorul acestei pagini nu participă la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor și-a încetat activitatea în 2025.

8. Legea aplicabilă

Pentru consumatorii cu reședința în România se aplică legislația română de protecție a consumatorului, în special OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021; normele imperative de protecție a consumatorului nu pot fi excluse (art. 6 din Regulamentul Roma I).

Versiunea din 19.09.2026.