Ordine telefonico, pagamento alla consegna e recesso

1. Chi è chi

Il gestore di diabexol-pro.eu pubblica le informazioni e trasmette la tua richiesta di chiamata. Il venditore — che ti chiama, ti conferma l’offerta, spedisce il prodotto e incassa — è un professionista distinto; nel modulo d’ordine del venditore per l’Italia (19.09.2026) figura BioPro s.n.s., Via Michelangelo Buonarroti 9, ufficio 12, 20149 Milano. Il venditore ti comunica i propri dati completi in chiamata e nella conferma scritta.

2. Come nasce il contratto

1. Invii nome e telefono. È una richiesta di chiamata e il tuo consenso a riceverla (art. 130 Codice della privacy), non un contratto.
2. Il consulente ti chiama nell’orario di servizio del venditore; all’inizio della conversazione rivela la propria identità, l’eventuale identità della persona per conto della quale telefona e lo scopo commerciale della chiamata (art. 51, comma 5, Codice del consumo), presenta il prodotto, il prezzo totale, le modalità di pagamento e consegna e risponde alle tue domande; le informazioni essenziali per telefono, le altre su supporto durevole (art. 49, comma 1, e art. 51, comma 4).
3. Il venditore ti conferma l’offerta; sei vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o averla accettata per iscritto — se lo accetti, la conferma può avvenire anche su supporto durevole (art. 51, comma 6). Un «sì» al telefono non basta. La conferma del contratto concluso ti viene fornita su supporto durevole al più tardi al momento della consegna (art. 51, comma 7).
4. Ricevi il pacco dal corriere e paghi al corriere.

3. Prezzo e pagamento

29 € per una confezione di Diabexol Pro (10 capsule, 5 g) con spedizione inclusa: prezzo totale comprensivo di imposte e spese di consegna (art. 49, comma 1, lett. e)). Si paga il 100 % alla consegna; non c’è pagamento anticipato né abbonamento. Chi annuncia una riduzione di prezzo deve indicare il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis Codice del consumo); noi non citiamo prezzi «barrati».

4. Il prodotto

Diabexol Pro è un integratore alimentare (Direttiva 2002/46/CE, d.lgs. 169/2004). Non è un medicinale. Quantità e avvertenze sono quelle della confezione.

5. Diritto di recesso

Come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare il motivo (art. 52 Codice del consumo). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisite il possesso del bene (art. 52, comma 2, lett. b)). Il recesso si comunica al venditore (dati nella conferma scritta) con il modulo tipo o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita (art. 54); restituisci il bene entro i 14 giorni successivi. Il venditore rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione (art. 56). Eccezione: per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, il diritto di recesso è escluso (art. 59, lett. e)); se il prodotto resta sigillato, questa eccezione non si applica.

6. Garanzia legale

Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna (art. 133 Codice del consumo); quelli che si manifestano entro un anno si presumono esistenti alla consegna (art. 135). Reclama al venditore con la prova d’acquisto.

7. Reclami e risoluzione delle controversie

Prima al venditore (dati nella conferma scritta). Puoi rivolgerti alle associazioni dei consumatori, agli sportelli di conciliazione delle Camere di commercio o segnalare pratiche commerciali scorrette all’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM, Piazza Verdi 6/A, Roma). Il gestore di questa pagina non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie né si impegna a ricorrervi (art. 141-sexies Codice del consumo). La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ha cessato l’attività nel 2025.

8. Legge applicabile

Per i consumatori residenti in Italia si applica il diritto italiano dei consumatori, in particolare il Codice del consumo (d.lgs. 206/2005); le norme imperative di tutela del consumatore non possono essere escluse (art. 6 del Regolamento Roma I).

Versione del 19.09.2026.