Pedido por teléfono, pago al recibir y desistimiento

1. Quién es quién

El operador de diabexol-pro.eu publica la información y transmite tu petición de llamada. El vendedor —que te llama, te confirma la oferta por escrito, envía el producto y cobra— es un empresario distinto; en el formulario de pedido del vendedor para España figura Ruscrea, S.L., Ronda de la Química 23, planta 2, despacho 2A, 46980 Paterna (Valencia) (comprobado el 18.09.2026). El vendedor te indica sus datos completos en la llamada y en la confirmación escrita.

2. Cómo nace el contrato

1. Envías nombre y teléfono. Es una petición de llamada y tu consentimiento para recibirla (art. 66.1 b) Ley 11/2022), no un contrato.
2. El asesor te llama en el horario de atención del vendedor; al inicio indica su identidad y la finalidad comercial de la llamada (art. 98.5 TRLGDCU), presenta el producto, el precio total y la forma de pago y entrega, y responde a tus preguntas.
3. El vendedor te confirma la oferta por escrito o en soporte duradero (papel, correo electrónico, SMS); solo quedas vinculado cuando firmas la oferta o envías tu acuerdo por escrito (art. 98.6 TRLGDCU). La confirmación del contrato celebrado te la entrega en soporte duradero como muy tarde en el momento de la entrega (art. 98.7).
4. Recibes el paquete por mensajería y pagas al mensajero.

3. Precio y pago

20 € por una caja de Diabexol Pro (10 cápsulas, 5 g) con envío incluido: precio total con impuestos y gastos de envío (art. 97.1 e) TRLGDCU). Se paga el 100 % al recibir; no hay pago por adelantado ni suscripción. Si el vendedor anuncia una rebaja, debe indicar el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores (art. 20 de la Ley 7/1996); nosotros no citamos precios «tachados».

4. El producto

Diabexol Pro es un complemento alimenticio (Directiva 2002/46/CE, Real Decreto 1487/2009). No es un medicamento. Las cantidades y advertencias son las del envase.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo (art. 102 TRLGDCU). El plazo empieza el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibís el producto (art. 104 b)). El desistimiento se comunica al vendedor por cualquier medio que deje constancia, por ejemplo con el formulario que acompaña a la confirmación (art. 106); devuelves el producto en los 14 días siguientes. Excepción: los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega quedan excluidos del desistimiento (art. 103 e)); si el producto permanece precintado, esta excepción no se aplica. Si el vendedor no te informó del derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta doce meses (art. 105).

6. Garantía legal

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU); durante los dos primeros años se presume que ya existían en el momento de la entrega (art. 121). Reclama al vendedor con el justificante.

7. Reclamaciones y resolución de conflictos

Primero, al vendedor (datos en la confirmación escrita). Puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo) a través de la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad o municipio y a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC). El operador de esta página no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios (Ley 7/2017). La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en 2025.

8. Ley aplicable

Para consumidores residentes en España se aplica la legislación española de consumo, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU); las normas imperativas de protección del consumidor no pueden ser excluidas (art. 6 del Reglamento Roma I).

Versión del 19.09.2026.