Τηλεφωνική παραγγελία, πληρωμή στην παράδοση και υπαναχώρηση

1. Ποιος είναι ποιος

Ο διαχειριστής του diabexol-pro.eu δημοσιεύει τις πληροφορίες και διαβιβάζει το αίτημά σας για κλήση. Ο πωλητής — που σας καλεί, σας επιβεβαιώνει την προσφορά γραπτώς, αποστέλλει το προϊόν και εισπράττει — είναι διαφορετικός εμπορευόμενος· στη φόρμα παραγγελίας του για την Κύπρο (18.09.2026) δεν αναγράφονται εταιρικά στοιχεία, γι’ αυτό ο πωλητής σάς δηλώνει τα πλήρη στοιχεία του στην κλήση και στη γραπτή επιβεβαίωση, όπως απαιτεί ο νόμος πριν από τη δέσμευσή σας.

2. Πώς συνάπτεται η σύμβαση

1. Στέλνετε όνομα και τηλέφωνο. Είναι αίτημα για κλήση και συγκατάθεση για τη λήψη της, όχι σύμβαση.
2. Ο σύμβουλος σας καλεί στο ωράριο εξυπηρέτησης του πωλητή· στην αρχή της κλήσης δηλώνει την ταυτότητά του και τον εμπορικό σκοπό της επικοινωνίας (άρθρο 19 παρ. 5 του Ν. 112(Ι)/2021), παρουσιάζει το προϊόν, τη συνολική τιμή και τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, και απαντά στις ερωτήσεις σας.
3. Ο πωλητής σάς επιβεβαιώνει την προσφορά σε σταθερό μέσο (χαρτί, e-mail, SMS)· δεσμεύεστε μόνο όταν υπογράψετε την προσφορά ή στείλετε τη γραπτή συγκατάθεσή σας (άρθρο 19 του Ν. 112(Ι)/2021). Επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης λαμβάνετε σε σταθερό μέσο το αργότερο κατά την παράδοση.
4. Παραλαμβάνετε το δέμα από τον διανομέα και πληρώνετε σε αυτόν.

3. Τιμή και πληρωμή

20 € για ένα κουτί Diabexol Pro (10 κάψουλες, 5 g) με την αποστολή: συνολική τιμή με φόρους και έξοδα αποστολής, όπως απαιτούν οι κανόνες προσυμβατικής ενημέρωσης του Ν. 112(Ι)/2021. Πληρώνετε το 100 % στην παραλαβή· δεν υπάρχει προπληρωμή ούτε συνδρομή. Αν ο πωλητής ανακοινώσει μείωση τιμής, πρέπει να δείξει την προγενέστερη τιμή, δηλαδή τη χαμηλότερη τιμή των 30 ημερών πριν από τη μείωση (άρθρο 45)· εμείς δεν παραθέτουμε «διαγραμμένες» τιμές.

4. Το προϊόν

Το Diabexol Pro είναι συμπλήρωμα διατροφής (Οδηγία 2002/46/ΕΚ, όπως έχει μεταφερθεί στο κυπριακό δίκαιο). Δεν είναι φάρμακο. Οι ποσότητες και οι προειδοποιήσεις είναι αυτές της συσκευασίας.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία (άρθρο 20 του Ν. 112(Ι)/2021). Η υπαναχώρηση δηλώνεται στον πωλητή (στοιχεία στη γραπτή επιβεβαίωση) με το υπόδειγμα εντύπου του νόμου ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση (άρθρο 22)· επιστρέφετε το προϊόν μέσα στις επόμενες 14 ημέρες (άρθρο 25). Ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν ή απόδειξη της αποστολής του (άρθρο 24). Εξαίρεση: σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (άρθρο 27, στοιχείο (ε))· εφόσον το προϊόν παραμένει σφραγισμένο, η εξαίρεση αυτή δεν εφαρμόζεται.

6. Νόμιμη εγγύηση

Ο πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός δύο ετών από αυτήν (άρθρο 10 του περί Ορισμένων Πτυχών που αφορούν τις Συμβάσεις για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμου του 2021, Ν. 154(Ι)/2021)· ενημερώστε τον πωλητή μέσα σε δύο μήνες από τη στιγμή που τη διαπιστώσατε (άρθρο 12) και ζητήστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση του τιμήματος ή τερματισμό της σύμβασης (άρθρο 13).

7. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Πρώτα στον πωλητή (στοιχεία στη γραπτή επιβεβαίωση). Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας (consumer.gov.cy, γραμμή 1429), Εντεταλμένη Υπηρεσία για τον Ν. 112(Ι)/2021 (άρθρο 53), ή σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών εγγεγραμμένο σύμφωνα με τον Ν. 85(Ι)/2017. Ο διαχειριστής αυτής της σελίδας δεν συμμετέχει σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών έπαψε να λειτουργεί το 2025.

8. Εφαρμοστέο δίκαιο

Για καταναλωτές που κατοικούν στην Κύπρο εφαρμόζεται η κυπριακή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, ιδίως ο Ν. 112(Ι)/2021 και ο Ν. 154(Ι)/2021· ως καταναλωτής δεν στερείστε την προστασία τους ακόμη κι αν ο πωλητής επικαλείται άλλο δίκαιο (άρθρο 70 του Ν. 112(Ι)/2021, άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι).

Έκδοση 19.09.2026.