Поръчка по телефона, плащане при получаване и отказ

1. Кой кой е

Операторът на diabexol-pro.eu публикува информацията и предава заявката ви за обаждане. Продавачът — който ви се обажда, потвърждава предложението писмено, изпраща продукта и събира плащането — е отделен търговец; във формуляра за поръчка на продавача за България (19.09.2026) е посочено „Био Фреш“ ООД, с. Царацово, община Марица, област Пловдив, местност „Три могили“. Продавачът ви съобщава пълните си данни при разговора и в писменото потвърждение.

2. Как се сключва договорът

1. Изпращате име и телефон. Това е заявка за обаждане и съгласие да го получите, а не договор.
2. Консултантът ви се обажда в работното време на продавача; в началото на разговора казва кой е и каква е търговската цел на обаждането, представя продукта, общата цена и начина на плащане и доставка и отговаря на въпросите ви (чл. 47 ЗЗП — преддоговорна информация).
3. Продавачът потвърждава предложението на траен носител (хартия, имейл, SMS); обвързани сте едва когато подпишете предложението или изпратите писменото си съгласие (чл. 49 ЗЗП). Потвърждение на сключения договор получавате на траен носител най-късно при доставката.
4. Получавате пратката от куриера и плащате на него.

3. Цена и плащане

20 € за кутия Diabexol Pro (10 капсули, 5 g) с доставката: обща цена с данъци и разходи за доставка, както изисква преддоговорната информация по ЗЗП. Плащате 100 % при получаване; няма предплащане и абонамент. Ако продавачът обяви намаление, трябва да посочи предишната цена — най-ниската за последните 30 дни преди намалението (изискване на ЗЗП след транспониране на Директива (ЕС) 2019/2161); ние не цитираме „зачертани“ цени.

4. Продуктът

Diabexol Pro е хранителна добавка (Директива 2002/46/ЕО, Закон за храните и Наредба за хранителните добавки). Не е лекарство. Количествата и предупрежденията са тези от опаковката.

5. Право на отказ

По правило имате 14 дни от получаването на стоката, за да се откажете от договора без посочване на причина (чл. 50 ЗЗП). Отказът се заявява пред продавача (данните са в писменото потвърждение) със стандартния формуляр от закона или с друго недвусмислено изявление; връщате стоката в следващите 14 дни (чл. 55). Продавачът възстановява платените суми в 14-дневен срок от уведомяването (чл. 54). Изключение: законът предвижда, че правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане по съображения за хигиена или защита на здравето и които са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5); ако продуктът остане запечатан, изключението не се прилага.

6. Законова гаранция

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува при доставката и се прояви до две години от нея, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Рекламирайте пред продавача с документа за покупка.

7. Жалби и решаване на спорове

Първо — пред продавача (данни в писменото потвърждение). Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (пл. „Славейков“ № 4А, 1000 София, kzp.bg, тел. 0700 111 22), която приема сигнали и жалби; извънсъдебно решаване на спорове — общите помирителни комисии към КЗП (чл. 181 и сл. ЗЗП). Операторът на тази страница не участва в орган за алтернативно решаване на спорове. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове прекрати работа през 2025 г.

8. Приложимо право

За потребители с местоживеене в България се прилага българското потребителско право, в частност ЗЗП и ЗПЦСЦУПС; императивните норми за защита на потребителя не могат да бъдат изключени (чл. 6 от Регламент „Рим I“).

Версия от 19.09.2026 г.